Definitivamente cada día, en nuestro estilo de vida la comunicación se ha hecho más fácil y sencilla, sin límites ni fronteras extremistas que no permitan la libre expresión de los seres humanos. Es increíble ver como desde cualquier lugar del mundo donde habitamos y realizamos miles de actividades laborales, sociales y culturales podemos conectarnos con solo hacer clips en los diferentes portales que ofrece la industria tecnológica a través de la red electrónica, permitiendo interactuar con mayor seguridad, tranquilidad y preferencia según los estilos de vida, gustos, necesidades, hábitos y tendencia de la moda.

Estamos en una Era de electrónica avanzada y lo más irónico es que cada minuto que pasa la que tenemos disponible esta quedando atrás por que salen al mercado nuevas aplicaciones o mejoramiento en los mismos portales para hacer más divertida y confiable la interacción con los millones de usuarios en línea.

Generalmente las empresas que practican UGC han obtenido respuestas favorables ya que ofrecen espacios o momentos de verdad para que las personas se diviertan, opinen y consulten sin mayor costo. Esto les permite asegurar la fidelización de sus clientes, captación de mercados en corto tiempo y obtención de información de los mismos sin necesidad de hacer investigaciones de mercado. Con esta fuente de información se hacen más sólidos y competitivos en el sector económico ya que pueden analizar, validar y estudiar los diferentes indicadores de comportamiento de la demanda y oferta de sus productos. De allí que estos sistemas logran ser valiosos para las organizaciones en la toma de decisiones oportunas frente a los requerimientos de sus clientes.

Las páginas Web son una herramienta de vital importancia para cualquier tipo de negocio, algo así como el centro de operaciones que coordina una fuente de información veraz y confiable en pro de la organización y la misma sociedad.

Por otra parte, en el ambiente cultural organizacional se deben desarrollar nuevos estilo o modelos de comunicación comercial entre proveedores y clientes aplicando herramientas valiosas como es el CRM para comprender en esencia, la eficacia y eficiencia en el proceso de respuesta oportuna a los clientes y para ello, deben estar conectados desde los proveedores, empresa y cliente en un lenguaje claro, coherente y seguro que les permitan desarrollar todas sus operaciones de manera ágil y oportuna.

Queda claro que si se aplica de forma adecuada una estrategia de comunicación electrónica bien definida se lograra mayor eficiencia global en la red de abastecimiento.

El escenario optimista de las compañías que desean mantenerse como lideres dentro de este esquema de USER GENERATED CONTE “UGC” en Colombia debe apoyarse en la tecnología para construir y mejorar continuamente aspectos de modernización de sus plataformas, realizando inversiones en pruebas piloto en diferentes programas sistemáticos que permitan almacenar la información deseada cumpliendo con el objetivo de verificar la optimización de acceso a los usuarios, proveedores y empleados con el fin de cumplir con éxito la comunicación efectiva en línea.